Perguntas e Respostas Comuns
O que é um Alojamento Áudio?
A quem se destina o Alojamento Áudio?
O que é o Auto DJ?
O suporte técnico é gratuito, como funciona?
Como funcionam as actualizações?
Como se processam as manutenções do serviço?
Têm algum período gratuito para teste do serviço?
Que tipo de backups efectuam?
Quanto tempo demora um Alojamento Áudio a estar pronto a usar?
O que é um Alojamento Áudio?
Um alojamento áudio é especialmente preparado para transmissão de áudio pela Internet, permite-lhe transmitir eventos on-line bem como distribuir música em modo streaming.
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A quem se destina o Alojamento Áudio?
Destacamos os seguintes ambientes em que o alojamento áudio é a solução ideal:
- Reprodução de eventos áudio em directo ou em diferido
- Acompanhamento de texto com áudio no seu web site
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O que é o Auto DJ?
O Auto DJ simula a presença de um locutor/animador que na ausência deste toca automaticamente uma playlist previamente configurada. O Auto DJ inicia-se sempre que não existe um locutor/animador.
Em termos práticos envia os seus ficheiros áudio por FTP para uma pasta e o Auto DJ vai executar os mesmos numa playlist configurada pelo cliente.
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O suporte técnico é gratuito, como funciona?
O suporte ao funcionamento do seu pacote de alojamento é gratuito e funciona de segunda a sexta das 10H às 19H por telefone, e-mail e atendimento on-line.
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Como funcionam as actualizações?
As actualizações processam-se passando para o pacote superior. Se possuir um pacote Stream 50 e precisar de mais espaço em disco, tráfego ou ouvintes deverá passar para o pacote Stream 100 e assim sucessivamente.
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Como se processam as manutenções do serviço?
Compreendemos que a quebra de um serviço para manutenção pode causar problemas no seu trabalho, por isso qualquer manutenção é efectuada a partir das 24Horas e programada com um mínimo de 24 Horas úteis de antecedência
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Têm algum período gratuito para teste do serviço?
Todos os serviços têm uma garantia de reembolso de 30 dias, ou seja, caso verifique que o nosso serviço não vai ao encontro das suas necessidades poderá requerer o cancelamento do serviço e a devolução do seu dinheiro
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Que tipo de backups efectuam ?
Utilizamos a tecnologia CDP da R1Soft para efectuar os Backups. Os nossos servidores estão situados no Porto, sendo que por razões de segurança os backups são efectuados para Lisboa. Efectuamos backups diários pelas 04H00 com retenção de 2 dias de todo o conteúdo do seu alojamento. O acesso aos seus backups é efectuado de modo autónomo através do seu painel de controlo.
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Quanto tempo demora um Alojamento Áudio a estar pronto a usar?
Após efectuar o pagamento o seu alojamento partilhado áudio é disponibilizado em 24 horas úteis
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