O que é um servidor dedicado
Um servidor dedicado é um equipamento reservado apenas para um cliente que oferece altas vantagens face a outros tipos de alojamento. Destacamos a total autonomia para instalação e personalização de componentes e alto desempenho
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A quem se destina o Alojamento Dedicado?
Este serviço é especialmente indicado para as seguintes necessidades:
1. Alojamento de Múltiplos Web Sites
2. Alojamento de poucos sites mas com necessidades de carga e estabilidade muito altas
3. Alojamento de Aplicações Empresariais de Gestão
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O Servidor é Gerido pela Dot2Web?
Não, salvo indicado em contrato a Dot2Web não faz a gestão do servidor. Efectuamos a instalação inicial do sistema operativo escolhido pelo cliente, sendo que tudo o resto é da responsabilidade do cliente.
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O suporte técnico é gratuito, como funciona?
O suporte ao funcionamento do seu pacote de alojamento é gratuito e funciona de segunda a sexta das 10H às 19H por telefone, e-mail e atendimento on-line.
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Caso o meu Servidor Dedicado tenha um problema de Hardware, como se processa a troca?
Em caso de falha de discos rÃgidos a Dot2Web procede à sua troca, mantendo o mesmo servidor. Caso a falha seja de fonte de alimentação, processador ou CPU é fornecido um servidor dedicado novo, equivalente ao contratado. Note por favor que a Dot2Web não se responsabiliza por informação perdida por quebras de hardware, mantenha sempre os seus backups.
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Como se processam as manutenções do serviço?
Compreendemos que a quebra de um serviço para manutenção pode causar problemas no seu trabalho, por isso qualquer manutenção é efectuada a partir das 24Horas e programada com um mínimo de 24 Horas úteis de antecedência.
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Têm algum periodo gratuito para teste do serviço?
Todos os serviços têm uma garantia de reembolso de 30 dias, ou seja, caso verifique que o nosso serviço não vai ao encontro das suas necessidades poderá requerer o cancelamento do serviço e a devolução do seu dinheiro.
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Qual é a vossa política em relação ao envio massivo de e-mails?
Não toleramos o SPAM (envio massivo de e-mails sem ser solicitado), qualquer queixa que chegue ao nosso departamento de Abuso de Sistema poderá resultar em suspensão imediata de serviço.
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É proibido o uso de alguma aplicação/script em particular?
Existem aplicações/scripts proibidas pois consideramos as mesmas ilegais, como tal não poderá usar:
- IRC Scripts/Bots
- Sites de PTC/PTS/PPC
- Sites para Bruteforce/Mail Bombers/Spam Scripts
- Sites de Investimento (esquemas de pirâmide)
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Quanto tempo demora um Servidor Dedicado a estar pronto a usar?
Uma encomenda de um Servidor Dedicado padrão fica pronta em 48 a 72 horas úteis. Sistemas à medida e outras configuração serão alvo de análise e comunicadas ao cliente.
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