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Reunimos as perguntas mais comuns para que possa esclarecer as dúvidas mais rapidamente. Caso não encontre aqui a sua dúvida exposta não hesite em nos contactar pelo N.º 707 30 31 31 ou pelo e-mail suporte@dot2web.pt

 
Perguntas e Repostas Comuns

O que é um Alojamento Partilhado?

A quem se destina o Alojamento Partilhado?

Que versões do PHP, mySQL e Apache são usadas?

Que scripts vêm pré-instalados?

O suporte técnico é gratuito?

Como funcionam as actualizações?

Como se processam as manutenções de serviço?

Têm algum período de teste do serviço?

Que tipo de backups efectuam?

Qual é a vossa política de envio massivo de e-mail?

É proibido o uso de alguma aplicação/script?

Quanto tempo demora um alojamento partilhado a ficar disponível?

 

O que é um alojamento partilhado?

O Alojamento Partilhado é uma opção prática, eficaz e económica para colocar o seu web site na Internet. Veja os pontos fortes deste serviço:

- Serviço profissional, usa o seu próprio domínio (exemplo: www.oseunome.com)
- Serviço de e-mail integrado do tipo oseunome@asuaempresa.com
- Painel de Controlo de fácil utilização
- Acesso ao suporte de tecnologias de programação e bases de dados
- Fácil implementação, sem necessidade de conhecimentos avançados de Internet

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A quem se destina o Alojamento Partilhado?

Este serviço destina-se a indivíduos e pequenas e médias empresas que desejem colocar o seu web site na Internet e usufruir de um serviço de e-mail profissional.
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Que versões do PHP, mySQL e Apache são usadas ?

PHP versão 5.2.x
MySQL 5.1.x
Apache 2.2.x

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Que scripts vêm pré instalados?

Suporte ao Cliente
Help Center Live
osTicket
PerlDesk
PHP Support Tickets
Support Logic Helpdesk
Support Services Manager
Malling
PHPlist
Advanced Poll
LimeSurvey
phpESP
Galerias
4Images Gallery
Coppermine Photo Gallery
Gallery

Gestão de Projectos
dotProject
PHProjekt
Wikis
TikiWiki CMS/Groupware
PhpWiki
Fórums
phpBB
SMF
Comércio Electrónico
CubeCart
OS Commerce
Zen Cart
AccountLab Plus
phpCOIN

Ensino
Moodle
Publicidade
phpAdsNew
Outros
Open-Realty
PHPauction
phpFormGenerator
WebCalendar
Dew-NewPHPLinks

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O suporte técnico é gratuito, como funciona?

O suporte ao funcionamento do seu pacote de alojamento é gratuito e funciona de segunda a sexta das 10H às 19H por telefone, e-mail e atendimento on-line.

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Como funcionam as actualizações?

As actualizações processam-se passando para o pacote superior. Por exemplo se começar com o pacote LEVE e precisar de mais contas de e-mail deverá passar para o pacote SIMP. Se precisar de mais recursos do que o pacote PRO deverá considerar a evolução de plataforma para um VPS ou um Servidor Dedicado.

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Como se processam as manutenções do serviço?

Compreendemos que a quebra de um serviço para manutenção pode causar problemas no seu trabalho, por isso qualquer manutenção é efectuada a partir das 24Horas e programada com um mínimo de 24 Horas úteis de antecedência

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Têm algum período gratuito para teste do serviço?

Todos os serviços têm uma garantia de reembolso de 30 dias, ou seja, caso verifique que o nosso serviço não vai ao encontro das suas necessidades poderá requerer o cancelamento do serviço e a devolução do seu dinheiro.

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Que tipo de backups efectuam?

Utilizamos a tecnologia CDP da R1Soft para efectuar os Backups. Os nossos servidores estão situados no Porto, sendo que por razões de segurança os backups são efectuados para Lisboa. Efectuamos backups diários pelas 04H00 com retenção de 2 dias de todo o conteúdo do seu alojamento. O acesso aos seus backups é efectuado de modo autónomo através do seu painel de controlo.

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Qual é a vossa política em relação ao envio massivo de e-mails?

Compreendemos que o envio massivo de e-mails é uma boa ferramenta de marketing e permitimos o mesmo sobre as seguintes condições:

- Envio máximo de 2000 emails/hora
-Listas de e-mail legais obtidas por opt-in, ou seja subscrição voluntária do utilizador, não permitimos o uso de listas compradas

Não toleramos o SPAM (envio massivo de e-mails sem ser solicitado), qualquer queixa que chegue ao nosso departamento de Abuso de Sistema poderá resultar em suspensão imediata de serviço.

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É proibido o uso de alguma aplicação/script em particular?

Existem aplicações/scripts proibidas pois consideramos as mesmas ilegais. Por outro lado existem ainda aplicações/scripts cujo funcionamento não é adequado a um alojamento partilhado pois podem afectar a perfomance total do ambiente, como tal não poderá usar:

- Topsites
- IRC Scripts/Bots
- Proxy Scripts/Anonymizers
- Sites de Software/Warez
- Scripts de Image Hosting Scripts (similares a Photobucket)
- Scripts de file hosting (similares ao rapidshare)
- Sites de PTC/PTS/PPC
- Sites para Bruteforce/Mail Bombers/Spam Scripts
- Serviços de Banner-Ad (serviços de rotação de banners)
- Serviço de Streamming
- Sites de Investimento (esquemas de pirâmide)
- Mailer Pro
- Serviços de Malling massivo com a função mail()
- Processos permanentes (mais 120 segundos)

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Quanto tempo demora um Alojamento Partilhado a estar pronto a usar?

Após efectuar o pagamento o seu alojamento partilhado é disponibilizado em 24 horas úteis

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